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第一屆導覽志工培訓

 上週六(18日)的導覽志工培訓,邀請到基金會秘書處劉鈞安師伯、校內行政中心唐主任與人文室彥芬師姑為同學分享不同屬性的導覽秘訣。
    接待國內、外貴賓是基金會秘書處的主要工作之一,鈞安師伯曾經為9位國家元首做過靜思堂的導覽工作,此次的課程師伯為同學們做深入淺出的導覽人文分享,不論是導覽的意義、要素或是身為導覽者需要注意的服儀、語調、態度都有很精闢的說明與示範。甚至還為同學分析一般訪客至慈中參觀不外乎想瞭解慈中的品格教育,慈濟團體所創辦的學校有何特點,更會從接觸的第一眼注意學生所展現的氣質。師伯也分享今天上課時看到同學們以最正式的服儀(制服)來歡迎他時,他感受到同學們對他的重視,真是令人感動!

 

    行政中心唐主任的分享更拓展了同學們的視野,不論校園建築物的結構特色,或是一花、一樹種植的意義,連校園周圍的中央山脈與地形,主任都鉅細靡遺一一介紹。同學們不只是上了一堂校園導覽,更上了一堂豐富的生態課程。
    而彥芬師姑以接待貴賓的方式,引導同學實際走動參訪路線。過程包含慈中校園綠建築的設計概念,環境空間的運用,學校推行節能簡碳的方式,還提醒同學導覽時可以將慈濟人文、學生如何落實環保向來賓介紹。

同學們也在本次導覽課程中有許多的心得:
高二知足何蕙芸 ─ 好的導覽志工就是要做到說該說、做該做,不多也不少,還要加上自己的看法,附上濃濃的人情味,使客人有賓至如歸的感覺。
 
高二大愛鄭乃瑄 ─ 一個成功的導覽者需要兼顧5W & 1H(When, What, Who, Which, Where, How),同時導覽的三要素:導覽環境、被導覽者和導覽人員都是缺一不可的。特別要感恩彥芬師姑與和唐主任讓我再一次認識慈中,重新發現自己所處的環境是多麼的美!
 
高一知足林家巡 ─ 培訓課程中唐主任的校園介紹,除了帶給我驚奇,也讓我有點愧疚,因為兩個多月的校園認識,原來只是零。從唐主任的拍攝的「慈中校園」,不論是一花、一朵雲、一棵樹都有特殊意義,經過唐主任的趣味解說,才知道福田廣場的松樹代表堅持,樟樹對土地有保護、儲水的功能。
 
高一大愛洪端佩 ─ 當志工本來就是件愉快的事,和時間追逐、與空間競賽,在人與人之間服務。當志工要做心靈志工,為人導覽要確實引出大家的興趣,才能讓人收穫滿滿,下次還想再來。那麼我們本身就應該先有心靈感動,用心去體會周遭的每一件小事,把心靈的悸動用語言、用聲調傳遞給每一位沒有長時間體會的人,如此才是導覽志工的真諦吧!
 
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